Preguntas Frecuentes
Condiciones de compra
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables. El plazo puede variar en función del proveedor y disponibilidad.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España.
¿Ofrecéis servicio de montaje?
Sí, existe la posibilidad de montaje en Lleida. El servicio se ofrece bajo presupuesto previo.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado. Recomendamos contactar para comprobar la compatibilidad de la pieza.
¿Las piezas son nuevas o usadas?
Trabajamos con piezas revisadas y verificadas. El estado se indicará en cada producto.
Garantías
¿Las piezas tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos provienen de proveedores y desguaces especializados e incluyen garantía según las condiciones del proveedor.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallos de funcionamiento de la pieza. No cubre daños por mala instalación o uso incorrecto.
¿Cómo se gestiona una incidencia?
Grupo TMS actúa como intermediario en la gestión del recambio. Las condiciones específicas de la garantía pueden variar según el proveedor.
Devoluciones
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, aceptamos devoluciones dentro del plazo establecido.
¿Cuál es el plazo de devolución?
El plazo es de 14 días desde la recepción del pedido.
¿Quién paga el envío de devolución?
Salvo error por nuestra parte, el coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
¿Qué condiciones debe cumplir la pieza?
Debe devolverse en el mismo estado en el que se entregó, sin haber sido montada o manipulada.
Compatibilidad
¿Cómo sé si la pieza es compatible con mi coche?
Puedes enviarnos la matrícula o número de bastidor (VIN) y te ayudaremos a verificar la compatibilidad.
¿Ofrecéis asesoramiento antes de comprar?
Sí, te ayudamos a seleccionar la pieza correcta para evitar errores.